①ヒアリング

お客様のご要望・ご希望をお伺いいたします。部屋の平面図、写真、イメージする家具のスケッチや写真などをご持参下さい。
必要に応じて、ご自宅に伺い現場調査を行い、設置する現場でのヒアリングをさせていただく場合がございます。
収納であれば、中に入れるもののサイズや配線の必要性などもお知らせください。

②プランニング

サイズはもちろん、使い手が良く、デザインの美しさを考慮したオーダー家具のご提案を致します。
また、必要に応じて、現場調査にお伺いする場合がございます。この段階で概算の御見積を算出致します。

③修正・最終御見積

デザイン・金額等ご確認いただき、最終チェックです。
収納したいものが決まっている場合など、サイズにお間違いがないか再度確認をお願い致します。
修正後、確定の御見積をお出しいたします。

④契約・製作・設置

正式な契約後、製作をすすめていきます。完成後、お客様宅へ納品（設置・施工）を致します。
当社の配送・設置・組立施工専門のスタッフがお伺いし、丁寧に納品させて頂きます。
※オーダー家具はお客様のためだけに製作する家具です。契約後の仕様変更やキャンセルは承ることができませんのでご注意ください。

⑤商品の保証について

保証期間は、納品日より１年間となります。この期間中、製品の欠陥により破損、不具合が生じた場合、無償で修理させていただきます。
それ以外の場合には、有料にて修理をお受け致します。下記に起因する損傷に関しましては、保証期間内においても、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。

□直射日光、冷暖房器具のほか、電気製品の熱などによる変形、変色。

□納品後の移動、輸送により生じた破損故障。

□その他の不適切な取扱い、不注意により生じた損傷、故障。

【ご注意】当社のオーダー家具は、主に天然木や天然素材を使用しております。自然のもので、木材の部位、また木の育った環境、入荷の時期により一点一点異なった表情をもちそれぞれの素材の個性があります。お客様へお届けする製品の木目や色は、店頭展示品やウェブサイトでご覧いただく製品とは異なるものになりますのでご了承ください。

オーダーメイドでの製作ですので、木材を仕入れて乾燥期間も含めて、おおよそ1～2か月程度の納期を頂戴しております。
繁忙期は2ヶ月～半年ほどお待たせすることもございますので、その都度納期をご確認下さい。